 【答案】答案示例：（客服部）接到买家催发货信息后，先检查发货是否超期。如发货正常，则安抚买家；如发货超期，应立即记录超期发货原因，并做好催发货和补发赠品的工作。 【解析】 试题分析：注意答出图片中的要素“检查……”“安抚……”“记录……”“催发货”“补发赠品”，然后理清要素之间的关系。 |
【答案】答案示例：（客服部）接到买家催发货信息后，先检查发货是否超期。如发货正常，则安抚买家；如发货超期，应立即记录超期发货原因，并做好催发货和补发赠品的工作。 【解析】 试题分析：注意答出图片中的要素“检查……”“安抚……”“记录……”“催发货”“补发赠品”，然后理清要素之间的关系。 |
